Eliminación de Datos de Usuario

¿Qué datos recopilamos?

Durante el uso de nuestros servicios y en el proceso de autenticación con Facebook, SparkRise puede haber recopilado los siguientes datos:

Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Información de perfil de Facebook (nombre público, foto)
Respuestas proporcionadas durante el diagnóstico de IA
Registros de sesión e interacciones con el servicio

Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de todos tus datos personales, sigue los siguientes pasos:

Envía un correo electrónico Escribe a contacto@sparkrise.com.co con el asunto: "Solicitud de eliminación de datos".

Incluye tu información de identificación Indica el correo electrónico o el nombre de usuario asociado a tu cuenta, para que podamos localizar y eliminar correctamente tus datos.

Confirmación Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles y te notificaremos por correo electrónico una vez completada la eliminación.

📧 contacto@sparkrise.com.co — Asunto: "Solicitud de eliminación de datos"

¿Qué datos se eliminan?

Una vez procesada tu solicitud, eliminaremos de forma permanente e irrecuperable:

Tu cuenta de usuario y credenciales de acceso
Todos los datos personales asociados a tu perfil
El historial de diagnósticos y sesiones realizadas
Los tokens de acceso de Facebook u otras plataformas vinculadas
Cualquier registro de interacción con nuestros servicios

Datos que podemos retener

En cumplimiento de obligaciones legales o fiscales, podemos retener cierta información de forma anonimizada o agregada (sin posibilidad de identificarte) durante el tiempo que exija la ley colombiana. Esta información no permite identificarte individualmente.

Eliminación desde Facebook

Si utilizaste Iniciar sesión con Facebook en nuestros servicios, también puedes revocar los permisos directamente desde tu cuenta de Facebook:

Ve a Configuración y privacidad → Configuración en Facebook.
Selecciona Aplicaciones y sitios web.
Busca SparkRise y haz clic en Eliminar.

Esto revocará el acceso de SparkRise a tu información de Facebook. Para la eliminación completa de los datos en nuestros servidores, continúa con el proceso de correo electrónico descrito anteriormente.

Marco legal

Esta política de eliminación de datos cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y los requisitos de eliminación de datos establecidos por las plataformas de terceros como Meta (Facebook).

Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales:

Correo: contacto@sparkrise.com.co
Sitio: sparkrise.com.co
Responsable: SparkRise — Colombia